Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Knobelwelt unter knobelwelt.shop.
Knobelwelt ist ein unabhängiger Fachhändler für Knobel-, Puzzle- und Spielwelten mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Im Sortiment vergleichen Sie Marken wie Matchbox, Educa, idVenture und GAN mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Kaufmännische Gesamtverantwortung: Nordlicht Spielkontor GmbH. Die Nordlicht Spielkontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die spezialisierte Sortimentsshops betreibt und die kaufmännische Verantwortung trägt. Sie betreibt die Storefront Knobelwelt in deren Namen und Auftrag organisatorisch und verantwortet Betrieb, Service und Abwicklung, insbesondere die kaufmännische Gesamtverantwortung für den Shopbetrieb, die Steuerung von Sortiment, Partnern und Qualitätsprozessen sowie die Organisation des Kundenservice und der internen Fachabteilungen.
Postanschrift: Knobelwelt, Ahornweg 27, 90419 Nürnberg, Deutschland. Knobelwelt ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller, sondern ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von knobelwelt.shop stimmen Sie diesen AGB zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
- Sie nutzen die Website nur für private, nicht missbräuchliche Zwecke.
- Sie geben bei Bestellung und Kontakt wahrheitsgemäße, vollständige Angaben an.
- Sie unterlassen Störungen der technischen Verfügbarkeit, unbefugte Zugriffe und automatisierte Massenzugriffe.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen Missbrauchsverdacht unverzüglich über support@knobelwelt.shop zu informieren. Sie haften für über Ihr Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten sorgfältig ausgewählte Artikel für Kinder und Puzzle-Fans aus den Bereichen Knobel-, Puzzle- und Spielwelten an, unter anderem der Marken Matchbox, Educa, idVenture und GAN.
Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Bilder und Altershinweise geprüft. Maßgeblich sind die Produktdetails und Herstellerangaben auf der jeweiligen Produktseite. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringe Abweichungen in Farbe oder Verpackung bleiben vorbehalten.
5. Preise und Aktionsvorteile
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Günstige Preise entstehen bei uns aus effizientem Einkauf und schlankem Betrieb: Bündelung von Einkauf und Versand über wenige spezialisierte Lieferpartner, direkte Abwicklung ohne Filialstruktur und Zwischenhandel sowie planbare Nachfrage durch Fokussortiment. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Partnerzuschüssen finanziert, nicht durch Minderausgaben bei Prüfung oder Verpackung. Der Preis beeinflusst weder Echtheit noch Prüfung oder Sorgfalt.
Rabatte variieren je nach Einkaufskondition, Lagerbestand und Aktionszeitraum. Aktuell: 15 % Rabatt mit dem Code KNOBELWELT15 auf das gesamte Sortiment von Knobelwelt. Code KNOBELWELT15 im Warenkorb einlösen, 15 % werden direkt abgezogen, nur einmal pro Bestellung gültig. Geben Sie an der Kasse den Code KNOBELWELT15 ein, um 15 % zu sparen. Der jeweils gültige Vorteil ergibt sich aus der Anzeige an der Kasse.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei automatisierten Bestell- und Zahlungsprozessen stellen wir eine sichere Abwicklung sicher. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten werden auf der Produkt- bzw. Checkout-Seite angezeigt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege für Rückfragen auf.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Anmeldung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@knobelwelt.shop. Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere zu Gewährleistung und Widerruf, bleiben von dieser 30-tägigen Rückgaberegel unberührt und werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gewährt.
10. Erstattungen
Bei berechtigter Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigtem Echtheitszweifel erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der Rückgaberegel. Wir bearbeiten Erstattungen nach Wareneingang bzw. nach Klärung unverzüglich.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ergänzend gilt: Die Garantie richtet sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an unseren Kundensupport; wir leiten Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter und melden uns mit Ergebnis und Lösungsweg.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel Originalprodukte der jeweils genannten Marken sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten. Es erfolgen Stichproben bei Wareneingang sowie Kontrolle auf Vollständigkeit und unbeschädigte Verpackung vor Versand.
Meldung bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität
Bitte senden Sie an support@knobelwelt.shop:
- Bestellnummer
- Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnungen
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit
Ablauf: Eingangsbestätigung über die zuständige Fachabteilung, Abgleich mit Liefer- und Herstellerdaten, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen, vorrangig bearbeitet.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf knobelwelt.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt bzw. markenrechtlich den jeweiligen Inhabern zugeordnet. Eine Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken wie Matchbox, Educa, idVenture und GAN bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Identitäten, Betrugsversuche, mehrfache Einlösung desselben einmaligen Aktionscodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie das Hochladen rechtswidriger oder schädigender Inhalte.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie sorgfältige Auswahl für Kinder bleiben unser Serviceversprechen, begründen jedoch keine verschuldensunabhängige Garantie über die genannten Garantiebedingungen hinaus.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus dem Sitz des Händlers in Nürnberg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
19. Kundensupport und Fachabteilungen
Primärer Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Sie erreichbar: support@knobelwelt.shop. Zentrale Annahme aller Anfragen des Primärkanals mit Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Statusinfo. Bitte nennen Sie Bestellnummer wenn vorhanden sowie Anliegen und gewünschte Lösung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Rechts-, Vertrags- und Datenschutzanfragen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Rechtsanliegen: recht@knobelwelt.shop. Nach Sachverhaltsklärung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen.